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ユナイテッド航空のトラブル炎上と初動対応の難しさ

9日、米ユナイテッド航空が自社便の搭乗した乗客を飛行機から引きづり出すというショッキングなニュースが世界中に発信されました。

翌日、企業トップが従業員に送った、たった1通のメールがさらに世界中の怒りを招き、その後全面謝罪にまで発展。

すべては2つの大きなミスが今回の世間の怒りを招いています。

ユナイテッド航空が起こした事件とその対応の何が問題だったのか。

その上で、顧客とのトラブルが発生した時、その初動対応で絶対にやってはいけないことはなにか。

そしてトラブル炎上そのものをつくらない為に必要なことを、詳しく解説しています。

こちらのブログでご紹介しています。

 

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何から始めたらいいのか、わからなくなった店長が最初にすべきこと

お客が少ないお店ほど、店長は人件費を抑えるために自分でシフトに入り、日々の業務に忙殺されてしまいます。

そしてそれらの仕事の多くは、残念ながら売上に結びつかないものが多い。

店長が行う仕事は何か、逆に店長がしてはいけない仕事は何か。

商売の本質を知ることで、見えてくる繁盛店になるためのノウハウ

売上を増やすために必要な3つのアクションとは。

顧客満足度をあげながら、集客も売上も安定させることができる、繁盛店が当たり前に行っているのに、一般的には知られていないノウハウになります。

何からやればよいのか、わからないまま仕事をしても売上は増えません。

ぜひ参考にして頂いて、売上を増やしてください。

詳しくはこちらのブログでご紹介しています。

 

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成功している美容院はどうやって集客しているのか

繁盛している美容院が行っている集客のテクニック。

これは実際にお客にならない限り、見えてこない集客方法。

つまり、競合店からすれば『なぜいつも繁盛しているの?』と理由はつかめないまま。

ホットペッパービューティーなどの検索サイトで集客しても、価格で釣られた一見さんしか集まりません。

本当に売上と利益を残してくれるお客を集めるには、何をしたらよいのか。

繁盛している美容院がこっそり行っている集客のテクニックを3つご紹介します。

詳しくはこちらのブログをご参照ください。

 

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繁盛しているパン屋が行っている集客テクニック

繁盛しているパン屋。

味はそこそこ、価格は高い。

それでも、ひっきりなしにお客が入ってきます。

よく見ると、いくつか効果的な集客のテクニックを利用しているのがわかりました。

実際に繁盛しているパン屋で発見した、魅力的な集客のテクニックを3つご紹介します。

どれも店舗集客の参考になるのではないか、と思います。

詳しくはこちらのブログでご紹介しています。

 

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時間帯ごとに店舗集客を最大化する簡単な秘訣

あのマツモトキヨシも行っている時間帯別の集客方法。

時間帯ごとにお店を利用するニーズは違います。

そして時間帯ごとの客層に上手にアピールできれば、店前の通行人が思わず店内に入ってしまう集客の仕組みになってしまいます。

具体的に何をすれば時間帯別の集客ができるのか。

そして店内では何をアピールすれば、売上げが増えるのか。

時間帯別の集客テクニックを詳しく解説したブログがあります。

詳しくはこちら。

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人口が多くても店舗集客ができないのはなぜ?

商圏内に人口は大勢いる。

それでも集客ができないのはなぜなのか?

商圏に問題があるのか。

それはどのようにして発見すれば良いのか。

問題があった場合の2つの解決方法とは。

 

10年先まで長く安定的に商売を行うために必用な『商圏の条件』について、解説したブログがあります。

ご参考ください。

 

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